Condizioni generali di vendita
1) Venditore e contatti
La vendita online tramite il sito www.fotodeangelis.it è gestita da:
Foto De Angelis srl
Via Maggini 84 — 60127 Ancona (AN) — Italia
C.F. e P. IVA 02354950426
Iscrizione Registro Imprese: Ancona n. 181147
Tel. 071/2801945 — E-mail: info@fotodeangelis.it
2) Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano gli acquisti a distanza di prodotti effettuati tramite il sito e, quando previsto, tramite ordini predisposti dal venditore su richiesta del Cliente (es. via telefono, e-mail, messaggistica).
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Per “Professionista” si intende chi acquista nell’esercizio della propria attività.
3) Informazioni sui prodotti
Le schede prodotto (descrizioni, immagini, compatibilità) hanno finalità informativa. I produttori possono apportare nel tempo variazioni a specifiche, dotazioni, codici o caratteristiche e tali aggiornamenti potrebbero non essere comunicati tempestivamente; di conseguenza potrebbero verificarsi incongruenze tra quanto riportato sul sito e quanto indicato dalla documentazione più recente del produttore. Ci impegniamo a mantenere le informazioni il più possibile aggiornate; in caso di dubbi su una specifica caratteristica, il Cliente è invitato a contattare l’assistenza prima dell’acquisto.
Le immagini possono essere illustrative e la resa cromatica può variare in base ai dispositivi di visualizzazione.
4) Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
I prezzi sono indicati in Euro. Salvo diversa indicazione, includono IVA. Eventuali costi di spedizione, contrassegno o servizi accessori sono indicati prima della conferma dell’ordine e riepilogati nel carrello o nel documento di conferma.
5) Modalità di ordine (sito e ordini predisposti su richiesta)
Il Cliente può acquistare direttamente sul sito. In alcuni casi, su richiesta del Cliente, il venditore può predisporre un ordine a distanza (ad es. inviando un riepilogo e un link di pagamento oppure istruzioni per il pagamento).
Ordini raccolti telefonicamente (Clienti Consumatori): se l’ordine viene avviato per telefono, il venditore invia al Cliente un riepilogo su supporto durevole (ad es. e-mail o messaggio). Il Cliente è vincolato solo dopo aver accettato per iscritto tale riepilogo (ad es. risposta e-mail/messaggio di conferma) e/o aver effettuato il pagamento secondo le modalità indicate.
6) Conclusione del contratto e accettazione degli ordini
Il contratto si intende concluso quando il venditore invia la conferma d’ordine/accettazione (o mette il bene a disposizione per il ritiro), oppure quando procede alla spedizione. La sola ricezione automatica della richiesta d’ordine può costituire presa in carico, ma non necessariamente accettazione definitiva.
Il venditore si riserva la facoltà di rifiutare o annullare un ordine, ad esempio in caso di indisponibilità, dati manifestamente errati, sospetto uso fraudolento dei pagamenti o errori materiali evidenti (es. prezzo palesemente incongruo). In caso di annullamento, se il pagamento è già stato effettuato, l’importo verrà rimborsato con le modalità previste.
7) Disponibilità (magazzino online e punti vendita)
La disponibilità mostrata sul sito corrisponde alla disponibilità di magazzino gestita dal nostro sistema. Tuttavia, avendo anche tre punti vendita fisici, può essere necessario un tempo tecnico per l’allineamento tra le vendite effettuate in negozio e la disponibilità visualizzata online.
Nel raro caso in cui un prodotto risulti ordinabile online ma venga venduto in negozio prima dell’allineamento, contatteremo tempestivamente il Cliente per proporre, a scelta: (i) spedizione non appena disponibile (se riassortibile), (ii) sostituzione con prodotto equivalente (previa accettazione del Cliente), oppure (iii) annullamento con rimborso.
8) Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati sul sito (o indicati nel riepilogo ordine, se predisposto su richiesta). In caso di mancata autorizzazione, mancata contabilizzazione o esito negativo, l’ordine può essere sospeso o annullato.
9) Spedizione, consegna e verifica
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o in fase d’ordine, gli ordini ricevuti e pagati entro le ore 12:00 nei giorni feriali (lunedì–venerdì) vengono di norma affidati al corriere il giorno stesso.
La consegna avviene di norma il giorno feriale successivo (lunedì–venerdì). Per isole e località disagiate può essere necessario almeno 1 giorno feriale aggiuntivo. I tempi indicati sono stime e possono variare per cause non imputabili al venditore (es. eventi meteo, picchi logistici, scioperi, limitazioni del vettore).
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli. In presenza di danni esteriori visibili (pacco schiacciato, bucato, aperto, bagnato, nastro manomesso, ecc.), il Cliente deve contestare immediatamente il danno al corriere che effettua la consegna e far apporre sul documento di consegna (o sul dispositivo del corriere) la dicitura: “RITIRO CON RISERVA PERCHÉ IL PACCO È DANNEGGIATO” (o dicitura equivalente).
In assenza di riserva scritta, non potremo attivare la procedura di reclamo e la copertura assicurativa del vettore per danni da trasporto e, di conseguenza, non potremo procedere con richiesta di risarcimento al corriere per i danni esteriori riconducibili al trasporto.
10) Diritto di recesso (solo Consumatori)
Fatte salve le esclusioni applicabili, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario:
- per i beni: dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni;
- per ordini con più beni consegnati separatamente: dal giorno di consegna dell’ultimo bene.
Per esercitare il recesso il Consumatore deve inviare, entro i termini indicati, solo raccomandata A/R al seguente indirizzo: Foto De Angelis srl, Via Maggini 84, 60127 Ancona (AN).
Il Consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni di calendario dalla data di invio della comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione.
I beni devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori, manuali, dotazioni e componenti ricevuti. Il bene deve essere adeguatamente imballato per evitare danni da trasporto.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento; in tali casi il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata.
Prodotti con attivazione/registrazione online e uso verificabile (esempi: droni, dispositivi associabili ad account, fotocamere):
l’eventuale associazione a un account, attivazioni/registrazioni non reversibili o un utilizzo che comporti un incremento del contatore degli scatti oltre la mera verifica possono rendere il bene non più rivendibile come nuovo. In tali casi, potrà essere applicata una riduzione del rimborso per la diminuzione di valore. Ove possibile, il Cliente è tenuto a rimuovere account/associazioni e ripristinare le impostazioni di fabbrica.
In caso di recesso validamente esercitato, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti nei termini previsti. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
Principali esclusioni (a titolo esemplificativo):
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna;
- software, codici/licenze o contenuti digitali (se applicabile, in base al tipo di prodotto/servizio acquistato);
- estensioni di garanzia o servizi analoghi, se attivati/erogati (se applicabile, in base al tipo di servizio acquistato).
Rimborso
Una volta verificata l’integrità del prodotto e di tutte le sue parti, confezione compresa, provvederemo al rimborso nei termini previsti.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.
Il Cliente dovrà avere cura di comunicarci le coordinate bancarie (codice IBAN e numero di conto) di un conto a lui intestato su cui effettuare il rimborso, qualora il rimborso venga disposto tramite bonifico.
11) Garanzia legale di conformità (Consumatori)
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In presenza di difetto di conformità, al Consumatore spettano i rimedi previsti dalla legge. Per aprire una segnalazione è possibile contattare l’assistenza indicando numero d’ordine, descrizione del problema e, se disponibili, foto/video utili.
12) Garanzie convenzionali del produttore
Eventuali garanzie convenzionali del produttore o estensioni sono disciplinate dalle relative condizioni e non pregiudicano i diritti del Consumatore derivanti dalla garanzia legale.
13) Limitazioni di responsabilità
Fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge, il venditore non risponde di ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a cause non imputabili (es. scioperi, eventi atmosferici, blocchi logistici, indisponibilità dei vettori).
14) Legge applicabile e foro competente
I contratti sono regolati dalla legge italiana. Per i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ove previsto. Per i Professionisti, salvo diversa pattuizione, il foro competente è Ancona.
Privacy Policy (Reg. UE 2016/679 – GDPR)
1) Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Foto De Angelis srl, Via Maggini 84, 60127 Ancona (AN), Italia.
Contatto privacy: info@fotodeangelis.it
2) Tipologie di dati trattati
- Dati di navigazione (es. IP, log tecnici, informazioni su dispositivo/browser) necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
- Dati forniti dall’utente (es. nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo, messaggi) quando compila moduli, richiede assistenza o effettua un ordine.
- Dati di acquisto (es. dettagli ordine, spedizione, fatturazione, assistenza) necessari per l’esecuzione del contratto e gli obblighi correlati.
3) Finalità e basi giuridiche
- Gestione richieste e assistenza: rispondere a domande e richieste inviate dall’utente (base: misure precontrattuali/contratto).
- Gestione ordini e adempimenti contrattuali: conferma, spedizione, consegna, resi, assistenza post-vendita (base: contratto).
- Obblighi di legge: contabilità, fiscalità, garanzie, obblighi verso Autorità (base: obbligo legale).
- Sicurezza e prevenzione abusi/frodi: tutela del sito e delle transazioni (base: legittimo interesse, nei limiti consentiti).
- Newsletter e comunicazioni promozionali: invio di comunicazioni se l’utente si iscrive (base: consenso, revocabile in ogni momento).
4) Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari a gestire ordini e obblighi di legge è indispensabile: in mancanza non potremo concludere o eseguire il contratto. Il conferimento per newsletter/marketing è facoltativo.
5) Modalità del trattamento e sicurezza
Il trattamento avviene con strumenti informatici e/o cartacei nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o uso illecito.
6) Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti delle finalità, a:
- fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione, e-mail), ove applicabile in qualità di responsabili del trattamento;
- corrieri e operatori logistici per la consegna;
- fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni;
- consulenti (es. contabili/legali) e Autorità quando richiesto dalla legge.
Non diffondiamo i dati personali.
7) Trasferimenti extra SEE
Qualora alcuni fornitori trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i trasferimenti avverranno nel rispetto del GDPR mediante garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard o altre misure previste).
8) Tempi di conservazione
- Dati di ordine/fatturazione: per il tempo necessario alla gestione del contratto e poi secondo i termini previsti dalla normativa fiscale/contabile.
- Dati assistenza/garanzia: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli obblighi correlati.
- Newsletter: fino a revoca del consenso o disiscrizione.
- Log tecnici: per il tempo strettamente necessario a finalità tecniche e di sicurezza, salvo necessità di accertamento o richieste dell’Autorità.
9) Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso quando prestato). È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i diritti: info@fotodeangelis.it.
10) Cookie
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