Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

Per gli ordini con pagamento confermato entro le ore 12:00 dal lunedì al venerdì, i pacchi sono generalmente spediti il giorno stesso tramite corriere espresso SDA/Poste Delivery Express con assicurazione. Una volta affidato l’ordine al corriere, vi invieremo una e-mail con il link per tracciare online la spedizione.

Di norma la consegna avviene il giorno lavorativo successivo (lunedì–venerdì), con eccezione di isole e località indicate dai corrieri come “disagiate”, per le quali può essere necessario almeno 1 giorno lavorativo in più.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli sono ben protetti.

Controllo alla consegna (importante)

Al momento della consegna, verificate l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli. In presenza di danni esteriori visibili (pacco schiacciato, bucato, aperto, bagnato, nastro manomesso, ecc.), dovete contestare immediatamente il danno al corriere che effettua la consegna e far apporre sul documento di consegna (o sul dispositivo del corriere) la dicitura: “RITIRO CON RISERVA PERCHÉ IL PACCO È DANNEGGIATO” (o dicitura equivalente).

In assenza di riserva scritta, non sarà possibile attivare la copertura assicurativa del trasporto e quindi non sarà possibile ottenere risarcimenti per danni esteriori riconducibili al trasporto.

Spese di spedizione

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al Consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale).

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire spiegazioni e senza penali entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della merce (oppure, in caso di consegne multiple, dal ricevimento dell’ultimo bene).

Per esercitare tale diritto, entro i termini indicati, deve essere inviata raccomandata A/R indirizzata a:

Foto De Angelis srl
Via Maggini 84
60127 Ancona (AN)

Appena ci perverrà la comunicazione di recesso, provvederemo a comunicare le modalità di restituzione. Il Cliente dovrà spedire il prodotto in restituzione entro 14 giorni di calendario dalla data di invio della raccomandata A/R. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Condizioni del recesso

• Il diritto di recesso si applica sull’intero prodotto e sui relativi accessori; non è possibile recedere solo da una parte del bene acquistato.
• Il bene acquistato dovrà essere integro e ben conservato, completo di confezione originale (ove presente), manuali, accessori e documentazione allegata. Il prodotto deve essere adeguatamente imballato per evitare danni da trasporto.
• Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In tali casi il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata.

Prodotti con attivazione/registrazione online e uso verificabile

Per alcuni prodotti (ad esempio droni, dispositivi associabili ad account, fotocamere), eventuali attivazioni/registrazioni non reversibili, associazioni ad account o un utilizzo che comporti un incremento del contatore degli scatti oltre la mera verifica possono rendere il bene non più rivendibile come nuovo. In tali casi potrà essere applicata una riduzione del rimborso per la diminuzione di valore. Ove possibile, il Cliente è tenuto a rimuovere account/associazioni e ripristinare le impostazioni di fabbrica prima della restituzione.

Verifica del reso e responsabilità della spedizione

Al momento dell’arrivo in magazzino, il prodotto verrà esaminato per valutare eventuali danni o mancanze non riferibili al trasporto. Il Cliente è responsabile della spedizione del prodotto fino alla consegna presso la nostra sede. Nell’eventualità di danneggiamento del prodotto durante il trasporto di ritorno, daremo comunicazione al Cliente entro 5 giorni dal ricevimento per consentirgli di effettuare eventuali azioni contro lo spedizioniere.

In ogni caso non rispondiamo per danneggiamenti, furti, smarrimenti, manomissioni per i beni che ci vengono restituiti con spedizioni non assicurate.

Decadenza del recesso

Il diritto di recesso decade per mancanza o danneggiamento della confezione esterna originale o dell’imballo interno originale, mancanza o danneggiamento di parti, accessori, manuali del prodotto o il suo danneggiamento per cause diverse dal trasporto. In tal caso il prodotto verrà restituito all’acquirente e verranno addebitate le spese di spedizione.

Rimborso

Una volta verificata l’integrità del prodotto e di tutte le sue parti, confezione compresa, provvederemo al rimborso nei termini previsti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.

Il Cliente dovrà avere cura di comunicarci le coordinate bancarie (codice IBAN e numero di conto) di un conto a lui intestato su cui effettuare il rimborso, qualora il rimborso venga disposto tramite bonifico.

Principali esclusioni (a titolo esemplificativo)

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
• software, codici/licenze o contenuti digitali (ove applicabile, in base al tipo di prodotto/servizio acquistato);
• estensioni di garanzia o servizi analoghi, se attivati/erogati (ove applicabile, in base al tipo di servizio acquistato).